Retours & Échanges
Chez Container Guyane, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des conteneurs conformes à vos attentes. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retour et d’échange ci-dessous.
1. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)
Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre conteneur pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
Le conteneur ne doit pas avoir été utilisé, modifié ou déplacé
Il doit être dans l’état exact où il a été livré
Les frais de retour sont à la charge du client
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de notre service client
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux professionnels.
2. Retours pour non-conformité ou produit endommagé
Si votre conteneur présente un défaut majeur ou une erreur de livraison, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant :
Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos claires montrant le défaut ou les dommages
Nous évaluerons la situation et vous proposerons :
Un remplacement si possible
Une réparation sur site
Un remboursement partiel ou total selon les cas
3. Aucun échange standard
Étant donné la nature des produits (conteneurs neufs ou d’occasion, souvent uniques), nous ne proposons pas d’échange standard. Toutefois, une solution personnalisée pourra être étudiée selon votre situation.
4. Procédure de retour
Contactez notre service client à contact@containerguyane.fr ou au +33 7 73 74 41 30
Attendez notre accord écrit avant tout retour ou intervention
Respectez les instructions de retour (lieu, transport, état du produit)
Tout retour non validé au préalable pourra être refusé.
5. Adresse de retour
Container Guyane
32 avenue du Colonel Chandon
97320 Saint-Laurent-du-Maroni
Guyane française
6. Contact
📧 Email : contact@containerguyane.fr
📞 Téléphone : +33 7 73 74 41 30
🕒 Du lundi au samedi, de 9h à 18h
